流程反映了业务流，承载了绩效、质量、风控、数据的要求；流程管理是实现业务集成化、标准化和模板化的途径。没有高质量的流程，就不会有高质量的数据。3月10日，在远东大学和谐学堂，举行了“流程设计与优化”主题培训，邀请到了在流程管理领域有着20年方法论研究与实践经验的唐微老师为大家讲授，现场有来自宜兴属地各公司的近120名中层管理干部参与。
上年度公司敬业度调研汇报会上，通过肯耐珂萨的解读，可喜的看到了公司流程效率相较于往年的提升，但是秉承远东“数一不数二”的经营理念，各流程的敏捷度还有继续提升的空间。因此，在远东数智化转型的战略背景下，牢记以“客户为核心”的价值观，远东大学特举行此次培训。
培训共分为上午与下午两场，上午场主要内容有：1.什么是流程、为什么企业需要建设流程；2.流程体系构成；3.流程设计：将个人能力转化为组织能力；4.流程优化：团队智慧进行流程优化。唐微老师通过理论的讲解与案例的分享，让大家更好的理解流程的价值以及一条优秀的流程应该是什么样子。
下午的工作坊，以公司“询价-报价”流程为例，该流程上各节点部门相关领导干部参与讨论。在唐微老师的带领下，大家对流程展开梳理、找寻痛点，如：型号库内存在漏项型号；红本价测算数字化工具不完备，成本服务部同事分身乏术；客户经理提交询价需求不明确、方式不规范导致返工；85%及以上客户经理需要特惠价审批，让常规活动走了特殊流程等。最后，唐老师从经验角度提出优化建议，各学员以远东实际业务情况开展可行性分析，现场学习氛围浓厚。
流程设计与优化的培训，扩宽了学员数智化视野，通过业务实践，对远东流程价值与当前的痛点问题有了更加深刻的认知。希望在学习后，能够继续将课堂知识运用到工作中，开展切实的流程管理评估与优化活动，让流程为远东业务赋能。
